Preču atgriešana

14 dienu atteikuma tiesības distances pirkumam. Tās ir fiziskai personai, kas pērk savām vajadzībām ārpus saimnieciskās vai profesionālās darbības. Iemesls atteikumam nav jāpamato.

Vietnē iesniegts preču pieprasījums vēl nav pirkuma apstiprinājums. Galīgo piedāvājumu un līguma nosacījumus saskaņojam atsevišķi. Attālināti noslēgtam pirkumam atteikuma tiesības saglabājas arī tad, ja apmaksa veikta ar priekšapmaksas rēķinu.

Kā izmantot atteikuma tiesības?

1. Paziņo par atteikumu 14 kalendāro dienu laikā.

   Termiņu skaita no nākamās dienas pēc preces saņemšanas. Ja viena pasūtījuma preces piegādā atsevišķi, termiņš sākas pēc pēdējās preces saņemšanas. Nosūti aizpildītu veidlapu vai citu nepārprotamu paziņojumu uz info@gazesapkure.lv. Norādi savu vārdu, uzvārdu, pasūtījuma vai rēķina numuru un preces, no kurām atsakies. Saglabā nosūtīšanas apliecinājumu; atteikumam nav vajadzīgs mūsu iepriekšējs apstiprinājums.

2. Nosūti vai nodod preces atpakaļ.

   Dari to bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas. Preču nodošanas vietu un pārvadāšanu precizē ar mums, ievērojot šo termiņu. Iepako preci droši un pievieno tās komplektāciju.

3. Saņem atmaksu.

   Atmaksājam saņemtos maksājumus, arī lētākās piedāvātās standarta sākotnējās piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienās pēc atteikuma saņemšanas. Atmaksu drīkstam aizturēt līdz preču vai to atpakaļnosūtīšanas pierādījuma saņemšanai — atkarībā no tā, kas saņemts agrāk, izņemot, ja paši piedāvājam preces paņemt. Izmantojam to pašu maksāšanas līdzekli, ja vien skaidri nevienojamies citādi, bez atmaksas komisijas.

Izmaksas un preces pārbaude

Atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs tikai tad, ja par šo pienākumu iepriekš sniegta normatīvajos aktos prasītā informācija. Lielgabarīta precēm, ko parasti nevar nosūtīt pa pastu, pirms līguma noslēgšanas jānorāda arī šīs izmaksas. Ja attiecīgā informācija nav sniegta, šīs izmaksas sedzam mēs.

Preci drīkst pārbaudīt, lai iepazītos ar tās īpašībām un darbību. Par lietošanu, kas pārsniedz nepieciešamo pārbaudi, var būt jāatlīdzina vērtības samazinājums. Atvērts vai nesaglabāts iepakojums pats par sevi neatceļ atteikuma tiesības. Arī uzstādīšana nav automātisks aizliegums atgriezt preci; tās lietošana var ietekmēt vērtību.

Kad piemēro izņēmumus?

Atteikuma tiesību izņēmumi paredzēti likumā, piemēram, patiesi pēc pircēja norādījumiem izgatavotām vai personalizētām precēm. Standarta kataloga preces pasūtīšana pie piegādātāja pati par sevi to nepadara par personalizētu preci. Visus izņēmumus skatīt MK noteikumu Nr. 255 22. punktā.

Uzņēmumu un profesionālās darbības pirkumiem patērētāju 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas; atgriešanas kārtību nosaka noslēgtā vienošanās. Ja precei ir defekts, izmanto pretenzijas pieteikšanas kārtību.

Avoti: PTAC — atteikuma tiesības, preces pārbaude un atgriešana, MK noteikumi Nr. 255. Informācija pārskatīta 08.10.2026.